Domande Frequenti

FAQs

Informazioni sui Prodotti

Come posso acquistare un prodotto?

Seleziona il prodotto che vuoi acquistare e clicca sul pulsante “Aggiungi al Carrello”. Ora puoi continuare lo Shopping, quando hai terminato visita la pagina del Carrello per procedere al pagamento del tuo ordine.

Come posso essere sicuro di aver effettuato l'acquisto in modo corretto?

Se l’acquisto è andato a buon fine riceverai una email di conferma con il riepilogo dei prodotti acquistati. Non trovi la mail o qualcosa è andato storto? Controlla lo spam oppure contattaci per informazioni.

Posso effettuare acquisti dal mio smartphone?

Certo! Il nostro sito è ottimizzato per tutti i dispositivi. Puoi effettuare i tuoi acquisti dal tuo smartphone così come da PC o tablet.

Ho inserito dei prodotti nel carrello ma non voglio acquistarli, come posso toglierli?

Visita la Pagina del “Carrello” cliccando l’icona in alto a destra, dopodichè clicca sulla “x” di fianco al prodotto che vuoi eliminare per toglierlo dal tuo carrello.

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Informazioni su Pagamenti e Spedizioni

Quali sono le modalità di pagamento accettate?

Sul sito è possibile effettuare pagamenti con Carta di Credito, Bonifico Bancario e Contrassegno. Per maggiori informazioni visita la pagina “Pagamenti”.

Quali sono i tempi di spedizione e entro quanti giorni riceverò la merce?

La consegna avverrà indicativamente entro le 72 ore successive alla finalizzazione dell’ordine.

A quanto ammontano le spese di spedizione?

Le spese di spedizione ammontano a € 6,00. Per le spedizioni nelle isole maggiori vi è un costo aggiuntivo di € 9,00.

Le spedizioni nel comune di Venezia ammontano a € 25.

È possibile pagare i prodotti acquistati al momento della consegna tramite contrassegno, con un costo aggiuntivo.

In quali località spedite?

Visita la Pagina del “Carrello” cliccando l’icona in alto a destra, dopodichè clicca sulla “x” di fianco al prodotto che vuoi eliminare per toglierlo dal tuo carrello.

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Informazioni su Dati Personali

Come faccio a recuperare la mia password di accesso?

Sei già iscritto e non ricordi più la tua password di accesso? Seleziona la voce “Hai dimenticato la password?” nella pagina di login. Qui potrai inserire la mail che hai usato per l’iscrizione, successivamente riceverai una mail dove potrai ripristinare la tua password.

Come faccio ad aggiornare le indicazioni di spedizione o fatturazione?

Per modificare l’indirizzo di spedizione o fatturazione vai alla sezione Indirizzi del tuo Account e clicca modifica, una volta effettuate le modifiche salva il nuovo indirizzo.

Come faccio a cancellare la mia iscrizione?

Ai sensi della legge lei ha il diritto di richiedere la cancellazione del proprio account inviando una mail a info@portagioie.com. Nell’oggetto dovrà essere presente la richiesta di cancellazione dell’account e all’interno della mail dovrà essere segnato: nome, cognome, nome visualizzato e indirizzo email (è possibile trovare le precedenti informazioni personali nel proprio account, nella sezione Dettagli Account). Una volta effettuata la richiesta la mail verrà presa in carico dal nostro Staff e successivamente l’account verrà rimosso dal Database come da voi richiesto.

Come faccio a visualizzare lo storico dei miei ordini?

Accedi al tuo account e vai alla sezione Ordini. Qui potrai visualizzare tutti gli ordini che hai effettuato.